エステサロンの選び方
ポーラエステ・イン（POLA）
ポーラエステ・イン（POLA）
肌とこころとからだは、密接な関係があります。「ストレスがたまると肌の調子が悪くなる・・・」と感じる女性は多いはず。これも、肌・こころ・からだが結びついているから。本当の美しさを引き出すには、肌のケアで感じた心地よさを、こころ、からだにまで伝え、良いスパイラルをつくっていくことが必要です。ポーラのエステは、そんな「ホリスティック」という考え方で、お客さま一人ひとりの美しさを実現します。より多くの女性に美しさを届けるために。
「みんなと同じ」では得られない肌悩みからの解放感、そして満足感 パーソナルな肌悩みにお応えするメニュー・テクニック ホスピタリティあふれる上質空間 すべては、あなたの「なりたい肌」のためにBEAUTYは、エステとコスメで美を提案するプレミアム・ビューティショップ。洗練された空間、そして上質のサービスが、あなただけの美しさを引き出すお手伝いをします。
「解約できない」と書かれていても…
エステサロンの中途解約を申し込んでサロン側に断られた場合、たとえ契約書に「一切解約はできない」などの項目があったとしても、あきらめる必要はありません。
これは消費者を保護するため『消費者に一方的に不利な契約は無効である』という法律があるからで、あまりにも一方的な契約と認められれば中途解約の対象となるのです。中途解約は特定商取引法において認められた権利で、エステ・結婚紹介所・語学教室・パソコン教室・学習塾・家庭教師契約をクーリングオフ期間経過後であっても将来に向かって解除することができる権利です。そして解約の際の違約金には一定の制限が設けられています。
契約書の中に中途解約の規定が無い場合も同様となります。
以上、基本的な中途解約の方法について説明しました。これはあくまで一般的なものですので、自分が解約手続きを自分で行うことに少しでも不安がある場合は、迷わず最寄りの消費者センターに相談をしましょう。
エステサロンとの話し合いでダメなら書面
エステサロンでの中途解約の場合、どのようにすればスムーズに解決することができるのでしょう？
クーリングオフ制度の場合では、申込日から8日以内という期限が定められているため、書面による通知が有効であることは以前にも説明しました。
しかし、エステサロンの中途解約の場合だと、まずエステサロンに口頭で伝えてみることをお勧めします。話し合いの結果、エステサロン側が快く了承してくれれば、その後特に問題なく中途解約できると思います。せっかく今まで通ってきたのですから、まずは口頭で契約解除の意思を伝え、先方の様子を見ましょう。
そこで悪質な対応をされた場合は、クーリングオフ制度同じ様に、書面での手続きを行えばいいのです。
クーリング・オフの手順はいたって簡単！
(1)サロンに契約解除の通知を郵送しましょう
(2)信販会社と契約した（契約金をクレジットカードで支払った、ローンを申し込んだ）場合は、信販会社にも同じ内容の通知を郵送しましょう
以上でクーリング・オフは完了になります。この通知はかならず書面で行います。クーリング・オフの手続きを行うところまで行ったら、契約を解除するために相手方に電話をしたり、出向いたりするのは避けましょう。エステサロン側にさらに強く説得されてしまうことがあるかもしれません。電話や口頭で契約解除の意思を伝えても、クーリングオフは適用されないので時間が無駄になります。
また、クレジットカードで支払いをしている方であるならば、契約通りのサービスが提供されない場合など、クレジットカード会社に申し出て、支払を断ることができることがあります。その手続き方法については、契約した各金融機関に問い合わせてみるといいでしょう。
エステサロン 中途解約するための条件とは？
法律によって中途解約ができるとされているエステサロンの契約ですが、一定の条件があります。
■エステサロンとの契約金額が、入会金や関連商品を含めて総額5万円を超えること
■さらに契約期間が1ヶ月を超えること
この２つを満たす契約は、中途解約（契約解除） の対象になっています。
またその契約に含まれる関連商品（ホームケア用化粧品やサプリメント、下着など）の販売契約も、同様に契約解除が出来ます。但し契約の関連商品については、いつ、どのような状態で返却するかによって別の規定が適用されます。
ただし制度が成立するのは、商品購入契約の前ということ（要するに最初から売買が成立していない）とみなされるためです。それに対して中途解約では、すでに成立した売買契約を途中で解除しようという行為にあたるとされるので、基本的には消費者側に支払い義務が生じるのです。
そして、その支払い義務とは
◆既に使ってしまった物やサービスを受けてしまった分の費用
◆一定の解約料（２万円又は契約残金の１０％の額のいずれか低い額）
などなど。
しかし契約金額の一部は戻ってくるのですから、多少の手間は惜しまず手続きをしておくべきですね。
エステティックサロンの中途解約権
実際にエステの契約を解除した人たちから話を聞いてみると、「失敗した！」と思ってすぐに契約解除したくなるというよりも、何度か通ううちに最初に聞いていた話とはずいぶん現実が違ってきてしまい担当者や責任者と話し合っても思うように解決できないため、仕方なく解約する決意をしたというケースが随分と多いようです。
信頼して高額の契約をしたエステサロンで問題などおこって欲しくはありませんが、ある程度の努力をして、それでも解決できなかった場合は仕方ありません。さっさと見切りをつけ、中途解約の準備を整えましょう。
中途解約は、エステの他にも英会話教室、パソコン教室、家庭教師派遣業、結婚情報サービス、学習塾のように特定商取引に関する法律で定められたものと、そうではないものがあります。法律で定められた中途解約は手続を行えば解約にすることができます。
でも、そうではないものは、相手方と有利に交渉を運べるようにいかに下準備するかがポイントになってきます。
中途解約は初めてだというかたはそれこそ何をして良いかもわからないほどでしょう。手をつけるにも何から始めたらよいかも解からないと思います。解約したい。何とかしたい。でも何をしたら良いのかも解からない。そのような方のクーリングオフ後の中途解約の説明をしてみよう！
エステティックサロンの契約には中途解約権があり、サービスの開始前は20,000円。サービスの提供開始後は2万円か契約残額の10%の低い方の違約金と今までの実費を払う事で中途解約することが可能です。.
クーリングオフの手順は必ず書面で！
訪問販売などで不要な商品を購入した場合、もう一度冷静になって考え不要であれば返品解約できる制度がクーリングオフです。
正式には、消費者側から一方的な契約の撤回や解除を無条件に出来る権利を言い、解約の申し出は内容証明郵便などで一定期間に書面で行う必要があります。
一定期間については、消費者契約法や特定商取引法などの規定により取引の形態によって違いますが、訪問販売、電話勧誘販売ではクーリングオフが出来ることを書面で知らされてから８日間、業務提携誘引取引（いわゆるモニター商法等）では契約書面交付から２０日間とされています。
クーリング・オフの手順はいたって簡単です。
(1)サロンに契約解除の通知を郵送しましょう
(2)信販会社と契約した（契約金をクレジットカードで支払った、ローンを申し込んだ）場合は、信販会社にも同じ内容の通知を郵送しましょう
以上でクーリング・オフは完了です。
この通知はかならず書面で行います。当たり前のことですが、契約を解除するために相手方に電話をしたり、出向いたりするのは避けましょう。サロンスタッフにさらに強く説得されてしまうことがあるかもしれません。
電話や口頭で契約解除の意思を伝えても、クーリングオフは適用されないので時間が無駄になります。
クーリングオフ制度を利用するための条件や効果とは？
クーリングオフ制度を利用するための条件としては、以下の2つの条件を満たしているのであれば、あなたの契約はクーリングオフ制度が適用できます。
（エステの場合では、クーリングオフできる8日間を過ぎてしまっても、中途解約をすることができますが、その場合一定の解約料などが発生します。なのでできるだけ早いタイミングで処理を行うべきでしょう）
●契約金額が5万円を超え、かつ契約期間が1ヶ超えるもの
●法定の契約書面が交付されてから8日以内のもの
そしてクーリングオフが成立した場合、契約したことが白紙の状態になりますので、クーリングオフには結果的に次のような効果が得られることになります。
■支払った代金は全額返金されます。
■化粧品や健康食品などの商品を受け取っている場合は、相手側の負担で商品を引き取ってもらえます（自分の意思で開封、使用してしまったものは原則的に不可）
■損害賠償や違約金を支払う必要はありません。
クーリングオフにはこのような効果が得られます。これをご覧のあなたは、まずクーリングオフ制度の知識を持ってエステサロンに行くことをお勧めしておきます。知っているのと知らないのとでは、まったく人生変わりますよ！ホント。
エステサロンのクーリングオフ制度
あなたはクーリングオフ制度をご存知でしょうか？これは、一度エステの契約をしてしまったけれどひとたび落ち着いて考えたみると、やっおあり自分にとって必要ないと思った場合に、一定期間内であれば消費者が無条件で契約解除できる制度がクーリングオフ制度です。
たとえば、無料体験エステに行ってみたはいいけれど、スタッフのすごい説得を受けたり、その迫力に圧されてついつい高額コースを購入してしまったり、なんとなく流されるままに仕方なく数十回ものチケットを買ってしまった。
そして家に帰ってから「あれ～？」なんて風になった場合。
そんな時にこそこのクーリングオフ制度を活用したいですね。自分に必要なエステサロンを受けるためにも、ぜひクーリングオフ制度の知識について知っておくことをおすすめします。
クーリングオフ制度を利用するための条件や効果は、次の2つの条件を満たしているのであれば、あなたの契約はクーリングオフ制度が適用できます。
（エステの場合、クーリングオフできる8日間を過ぎてしまっても、中途解約をすることができますが、一定の解約料などが発生します。なるべく早いタイミングで処理を行うべきです）
■契約金額が5万円を超え、かつ契約期間が1ヶ超えるもの
■法定の契約書面が交付されてから8日以内のもの
そしてクーリングオフが成立した場合、契約が最初からなかったことになりますので、次のような効果が得られます。
■支払った代金は全額返金されます。
■化粧品や健康食品などの商品を受け取っている場合は、相手側の負担で商品を引き取ってもらえます（自分の意思で開封、使用してしまったものは原則的に不可）
■損害賠償や違約金を支払う必要はありません。
エステの場合、このような効果を得ることができます。ぜひとも頭に入れておきたい知識です。
エステサロン電話アポイントチェック
エステサロンを選ぶ際には、まずは電話でどんなかんじのエステサロンかを確認しましょう。以下にあるような最低限のこのチェックポイントを確認できないサロンはちょっと考えたほうがいいかもしれません。
●スタッフ応対が良いこと
これはサービス業としては常識的なレベルです。エステサロンに電話した際に、そのときの応対でそのサロンの雰囲気や接客スタイルがわかります。電話をしている時からそこのサロンのサービスはスタートしているのです。
●質問に対して的確な答えが返ってくる
「電話ではお答え出来ません」「まずはサロンでカウンセリングしてみないと」「とりあえずトライアルがあるので試してみてください」こんな返事が返ってきたら要注意ですね。特にエステティック初心者にしてみればエステサロンのことなんて分からないことばかり。どれだけこちらの立場に立って説明してくれるかチェックしてみましょう。
●料金、支払方法、会員などのシステムがはっきりしている
サロンによってメンバー価格、ビジター価格を設定しているところやお得なチケット、プリペイドカードなどを販売したり、お客様がサービスを受けやすいように価格設定や会員設定、コースなど組んでいるエステサロンがあります。
自分の希望を言って、おおまかな価格を説明してもらえるかチェックしてみましょう。ここで料金の説明をしてもらえない場合は注意しましょう。
●予約が取りやすい
エステティックは結構その日の気分で行きたいものです。予約がとりやすいサロンがいいですね。でもそれはエステ通の方。エステティックビギナーの場合はあまり通用しない場合もあります。（新規の顧客を取るのが最優先で始めての方を最優にするサロンもあるので。）
●複数の人数で予約が取れる
最初は不安が付きもの、また、親しいお友達と一緒に楽しい時間を共有するために2、3人で行きたいもの。2人以上で予約が取れるかチェックです。「お一人でお越しください」なんて返事が返ってきたら注意です。
エステサロンの探し方
前回は、あなた自身がエステサロンに何を求めるのか？ということを考えてみました。それだは、次はいよいよサロンのチェックをしてみたいと思います。安心してエステサロン利用できることはもちろん、あなたの感性、体質にあったサロンを探してみましょう。
やっぱりエステサロンは紹介がいい！
友人、知人に紹介してもらうものが、なんと言っても安心できるし、口コミ情報を探せば利用者の本音がわかります！実際にサロンに通っている人の話にウソはありません。エステティック初心者のあなたはまず友人紹介してもらうようにしましょう。
メディアで取上げられたサロンを当たってみる
雑誌やテレビで紹介されたサロンは、メニュー、サロンの雰囲気、接客、エステティシャンの技術など特徴、定評のあるサロンが紹介されていることが多いのです。これもサロン探しの貴重な情報源になります。雑誌では何度もサロン特集を組んでいるので見逃さずに確認しておきましょう。
ウェブサイトで検索する
最近では、エステティックサロンのウェブサイトも随分と増えてきました。ウェブサイトを持っているサロンは、サロンのコンセプト、メニュー内容、料金、サロンの雰囲気、オーナーやスタッフの経歴などが詳しく載っているので大変参考になります。しかし、やはりそこには良いことしか書かれていないので「実際はどうなの？」というつっこんだ情報は口コミで探すことをお勧めします。
ウェブサイトは、サロンを利用する側にとって多くの情報を得る媒体としてとても重要ですね。
エステサロンに求めるものは？
エステサロンに行ってみようと思ったら、まず初めに自分がエステサロンにどうして欲しいのかと言う目的をはっきりさせることが大切です。
エステサロンの内容にもいろいろあって、フェイシャルケア・ボディケア・痩身・脱毛・リラクゼーションなど人それぞれ、いろいろと「行く理由」があると思います。その「エステサロンに行く理由」をしっかりと目的を持って探してみましょう。
たっくさんあり溢れているエステサロンの中から今の自分が求めるメニューやサロンの雰囲気など目的がはっきりしていないと電話での問合せ時やカウンセリングの時に言葉に詰まることになります。 あなたのスキンコンディションや体調はどうでしょうか？
あと、エステティックサロンを病院と勘違いしている方もいます。皮膚など体の治療をするのではなく、日頃のケアをお手伝いやストレスケアをするところです（メディカルエステの治療を除く）。
あなた自身をチェックしたら次は情報収集してみよう！
エステサロンの増加
ちかごろのエステは、エステティックといえば美顔・痩身・脱毛といった内容自体は変わりまりませんが、細かなサービスがいろいろと細分化されてきた。そしてエステメニューも専門的になってきました。
アロマテラピーやタラソテラピーなどの昔から医療的なエレメントがあるトリートメントを採用しているサロンや、ヒーリング、リラクゼーション系のアユ―ルヴェーダ、リンパドレナージュ、中国・タイ式などの東洋式のマッサージを採用しているサロンも好評です。
エステティックのイメージ、メニューも時代背景や生活様式に合わせて変化し続けています。
スキンケアとしてのフェイシャルトリートメント・ボディートリートメントはもとより、癒しが流行になったことを反映させるストレスケアとしてのリラクゼーションビジネスとして、どんどん一般の方が使いやすくなってきているエステティックだ。
しかし、女性の美へのニーズ、願望やコンプレックスを利用して数十～百万円の高額なコースを組ませたり、高額な化粧品を買わせてトラブルを起こすサロンも数多く存在していて、エステの口コミなどをのぞけば、
「しつこくエステに勧誘された」
「ぜんぜん効果がなかったのに高額な費用を払わされた」
などなど、苦情の声もたくさんなります。
安心して最高のエステティックライフをおくるため、美容系（ソワン）エステティックサロンでのエステティックビギナーの方への解説を行って生きたいと思います。
